728x90 반응형 마이크로카피5 경험과 참여-'계속 진행할 수 없습니다'는 답이 아니다 Part2 경험과 참여- 사용자의 마음을 사로잡아 긍정적이고 의미 있는 경험을 제공 4장 회원가입, 로그인. 비밀번호 복구 5장 뉴스레터 신청하기 6장 고객 문의 7장 에러 메시지 8장 확인 메시지 9장 공백상태 10장 플레이스홀더 11장 버튼 12장 404에러:페이지없음 13장 대기시간 에러메시지 문제가 있다는 것과 그 문제가 무엇인지 간단하고 명확하게 설명하라. 사용자가 중단됐던 곳으로 돌아가 프로세스를 바로 끝낼 수 있는 해결책을 제시하라. 지연되는 현재 상황을 가능한 한 즐거운 경험으로 바꿔라. “계속 진행할 수 없습니다”는 답이 아니다 에러 메시지에서는 “계속 진행할 수 없습니다.”라고만 말하지 말고, 사용자가 입력한 내용이 왜 적합하지 않은지 그 이유도 설명하라. e.g: 선택하신 항공편은 예.. 2023. 12. 31. 편리한 회원가입폼 만들기 - 사용자는 폼을 채우는 것을 싫어한다 Part2 경험과 참여- 사용자의 마음을 사로잡아 긍정적이고 의미 있는 경험을 제공 4장 회원가입, 로그인. 비밀번호 복구 5장 뉴스레터 신청하기 6장 고객 문의 7장 에러 메시지 8장 확인 메시지 9장 공백상태 10장 플레이스홀더 11장 버튼 12장 404에러:페이지없음 13장 대기시간 회원가입 폼 사용자는 폼을 채우는 것을 정말로 싫어한다. 개인정보를 제공해야 하며, 비밀번호를 기억하거나 다른 비밀번호를 만들어야 한다. SNS계정으로 연결하는 방식이 그나마 낫지만 개인정보보호에 대한 우려때문에 회원가입을 건너뛰고 싶어한다 장애물을 없애는 것에 주목하자! 사용자의 가입여부를 결정하는데 도움이 전혀 되지 않는 폼(등록을 돕도록 유도하는 작업이 필요하다) 1. 타이틀부터 바꿔라 신규 사용자, 기존 사용자,.. 2023. 12. 31. 글쓰기로 사용자의 행동을 끌어내는 네 가지 원칙 Part1 보이스앤톤 1장 보이스앤톤 디자인 2장 대화형 글쓰기 3장 행동을 이끌어내는 마이크로카피 글쓰기로 사용자의 행동을 끌어내는 네 가지 주요원칙 1. 방법이 아닌 가치에 관해 이야기하라 글의 초점을 사용자가 혜택을 얻기 위해서 무엇을 해야 하는지가 아닌, 그들이 무엇을 얻을 수 있는가로 바꿔라 - 올바른 재정 관리를 위한 다양한 툴 --> 이제 부채는 잊어버리세요 or 부채를 한 번에 영원히 없애세요 - 중고차를 구매하는 새로운 방법 --> 편안한 마음으로 차를 바꾸세요 or 중고차, 번거롭지 않게 완벽한 품질보장으로 사용자에 대한 것만 이야기하라. 당신이 주는 것이 아닌 사용자가 무엇을 받게 되는지 문장의 주체가 누구고, 누구에게 관해 이야기 하고 있는지 확인하라 등록하시면 빠르게 체크아웃을 하.. 2023. 12. 30. [마이크로카피 Microcopy]Part1 보이스앤톤-대화형 글쓰기 Part1 보이스앤톤 1장 보이스앤톤 디자인 2장 대화형 글쓰기 3장 행동을 이끌어내는 마이크로카피 인터페이스에 쓰인 글이 실제로 고객과의 대화 = 대화형글쓰기 현재 작업 중인 디지털 인터페이스는 구동되는 그 날부터 브랜드의 공식 대표로써 브랜드를 대신해 고객이 들어올때 환영인사를 하며 제품이나 서비스를 보여주고 사용방법을 설명하고 권유하며 고객이 떠날때는 작별인사를 한다. 인터페이스는 두 가지 측면을 모두 가지고 있어야 한다. 브랜드를 대표하는 위치에 있지만 상냥한 느낌을 주고, 전문성이 느껴져야 하지만 차갑지 않고 미소를 보낼 줄 알며, 공손하지만 동등한 관계 여야한다. 주위를 둘러보라, 인간도 마찬가지다 1. 수동태보다는 능동태를 사용하라 선호되는 결제 방식을 선택해 주세요 > 어떻게 결제하시겠어요.. 2023. 12. 30. 마이크로카피란 무엇인가? UX디자이너의 글쓰기 마이크로카피에 대한 정의 마이크로카피는 디지털 디바이스 및 온라인 서비스의 UI요소에 포함된 모든 텍스트로, 사용자의 행동과 직접 관련된 단어 또는 문구를 일컬으며 UX Writing의 결과물을 말한다 사용자 행동 이전의 동기부여 사용자 행동에 동반되는 지침 사용자 행동 이후의 피드백 마이크로카피는 글이지만 말이다. 눈으로 보고 있지만, 누군가 말하는 것 같다. 마이크로카피는 GUI이자 VUI다. 그래픽에 포함된 텍스트로서 GUI의 모습을 하고 있지만 본질은 VUI(Voice UI)와 다르지 않다. 마이크로카피는 단순한 UI String이 아니다. 사용자의 행동을 가이드할 수 있어야 하지만, 그 전에 행동에 대한 동기를 부여해야 하며 결국 행동을 끌어낼 수 있어야 한다. 마이크로카피는 재미있고 재치가 넘.. 2023. 12. 30. 이전 1 다음 728x90 반응형
