편리한 회원가입폼 만들기 - 사용자는 폼을 채우는 것을 싫어한다

Part2 경험과 참여- 사용자의 마음을 사로잡아 긍정적이고 의미 있는 경험을 제공

4장 회원가입, 로그인. 비밀번호 복구

5장 뉴스레터 신청하기

6장 고객 문의

7장 에러 메시지

8장 확인 메시지

9장 공백상태

10장 플레이스홀더

11장 버튼

12장 404에러:페이지없음

13장 대기시간

 

회원가입 폼

 

사용자는 폼을 채우는 것을 정말로 싫어한다.

• 개인정보를 제공해야 하며, 비밀번호를 기억하거나 다른 비밀번호를 만들어야 한다.

• SNS계정으로 연결하는 방식이 그나마 낫지만 개인정보보호에 대한 우려때문에 회원가입을 건너뛰고 싶어한다

장애물을 없애는 것에 주목하자!

사용자의 가입여부를 결정하는데 도움이 전혀 되지 않는 폼(등록을 돕도록 유도하는 작업이 필요하다)

 

1. 타이틀부터 바꿔라

신규 사용자, 기존 사용자, 등록회원 로그인, 계정만들기
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만나서 반가워요
아직도 가입하지 않으셨어요?
지금이 바로 그때 입니다 뵙게 되니 좋네요 :)
지금부터 바로 저희와 함께 사진을 편집하고, 친구를 찾고, 앨범을 만들어 보세요. 회원이 되시면 웹 사이트에서 할 수 있는건 무엇이든 시작하실 수 있습니다.
여기 처음이세요?
나도 여기 끼워줘요!
저희 멤버가 아니세요? 이 일을 바로잡아 보자고요!

 

2. 사용자에게 회원 가입의 가치를 설명하라

• 회원가입을 한 사용자만이 가질 수 있는 모든 이점을 리스트로 만들어 회원 가입 폼에 2~3가지를 기호 리스트 형태로 써둬라
• 빠른 결제, 위시 리스트 만들기, 주문 및 배송 조회, 회원에게만 제공되는 금전적인 특혜

3. 장애물을 제거하라

• 회원가입절차는 짧고 간단하며, 수집된 이메일 등 개인 정보는 제삼자에게 절대 공개되지 않으며, 지나치게 많은 이메일을 발송하지 않겠다고 약속해야 한다